《2012中國(guó)家電歐洲市場(chǎng)調(diào)研》數(shù)據(jù)顯示：在參與調(diào)研的受訪者中，有73%歐洲受訪者認(rèn)為，對(duì)中國(guó)家電業(yè)的認(rèn)知源于海爾。該調(diào)研由比利時(shí)布魯塞爾自由大學(xué)歐洲研究所發(fā)起，受訪者遍布?xì)W洲14個(gè)國(guó)家，歷時(shí)1個(gè)月。調(diào)研稱：海爾已成為歐洲認(rèn)知度最高的中國(guó)品牌樣本企業(yè)，引起歐洲廣泛關(guān)注與研究。

　　在為期1個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查中，來自包括意、德、法、英等14個(gè)歐洲國(guó)家68%的受訪者表示，未來3年有意愿選擇海爾產(chǎn)品，他們希望通過對(duì)海爾產(chǎn)品的體驗(yàn)和使用，進(jìn)一步了解海爾是否真如他們所期待的那樣優(yōu)秀。隨著日本家電產(chǎn)業(yè)近兩年的連續(xù)虧損，日本家電企業(yè)衰落之聲不絕于耳，甚至有聲音表示，中國(guó)家電業(yè)將會(huì)取代日本，59%的受訪者持樂觀態(tài)度，他們認(rèn)為未來中國(guó)家電業(yè)將會(huì)成為亞洲及全球的家電龍頭企業(yè)。

　　在電子產(chǎn)品高度發(fā)達(dá)的歐洲，海爾是如何讓這些挑剔的歐洲消費(fèi)者認(rèn)知并獲得其認(rèn)可的？通過調(diào)研不難發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)閱讀的興起，更多歐洲消費(fèi)者通過這兩種渠道對(duì)海爾有了認(rèn)識(shí)。68%的受訪者表示，對(duì)海爾的了解源于互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)閱讀（其中包括微博、微信、微電影、QQ等傳播方式）。由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)閱讀可攜帶、非常便捷，能夠短時(shí)間獲取海量信息，因此受到越來越多年輕人的喜愛，而這也正是他們獲悉信息的重要渠道。“海爾在這方面的確比其他中國(guó)品牌做的出色。”此次調(diào)研的主要負(fù)責(zé)人比利時(shí)高級(jí)研究員Allen稱。

　　在歐洲，海爾發(fā)起的與網(wǎng)民互動(dòng)游戲受到眾多歐洲民眾追捧。一項(xiàng)海爾在德國(guó)facebook互動(dòng)活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，短短一周時(shí)間，共有40558位粉絲參與海爾的互動(dòng)游戲，多位網(wǎng)友通過參加使用海爾洗衣機(jī)活動(dòng)，對(duì)使用體驗(yàn)做出了較高評(píng)價(jià)。到目前為止，海爾在英，法，西，意等歐洲核心國(guó)家的 Fackbook粉絲數(shù)目已經(jīng)超過33萬名粉絲。海爾在網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段指導(dǎo)下，積極探索并實(shí)踐虛實(shí)網(wǎng)融合模式，讓用戶全流程參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，這加速了海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新步伐并使其不斷引領(lǐng)全球家電趨勢(shì)。

　　除了注重與用戶互動(dòng)提升品牌認(rèn)知度，領(lǐng)先的差異化創(chuàng)新產(chǎn)品也是海爾獲得歐洲用戶投票的關(guān)鍵原因。64%的受訪者認(rèn)為海爾設(shè)計(jì)完全可以和國(guó)際品牌相媲美，尤其是海爾知名的卡薩帝冰箱，在歐洲市場(chǎng)頗受青睞。有78%的受訪者認(rèn)為海爾在創(chuàng)新方面令人滿意。在歐洲市場(chǎng)，海爾創(chuàng)新推出的MYZONE系列無霜冰箱，一經(jīng)上市就憑借獨(dú)特的功能和設(shè)計(jì)風(fēng)格風(fēng)靡全歐；針對(duì)歐洲用戶對(duì)家電節(jié)能環(huán)保性能要求較高的特點(diǎn)，海爾研發(fā)的水晶系列洗衣機(jī)比當(dāng)?shù)刈罡逜+++能效等級(jí)還節(jié)能40%，成為歐洲市場(chǎng)上最節(jié)能的洗衣機(jī)。

　　在歐洲大本營(yíng)，海爾“逆勢(shì)”增長(zhǎng)甚至對(duì)本土品牌構(gòu)成了威脅。據(jù)法國(guó)《回聲報(bào)》2月27日?qǐng)?bào)道，法國(guó)SEB家電集團(tuán)2012年在歐洲市場(chǎng)銷售出現(xiàn)下滑，此外在新興國(guó)家市場(chǎng)銷售增幅僅有1%，遠(yuǎn)低于2011年的14%。SEB業(yè)績(jī)下滑和海爾在歐洲的高歌猛進(jìn)或許沒有直接關(guān)系，但無法否認(rèn)的是，海爾在歐洲的滲透率正在加強(qiáng)。

　　無論從技術(shù)、設(shè)計(jì)、售后服務(wù)還是營(yíng)銷方式上，海爾正在以超常速度發(fā)展，似乎比中國(guó)同行業(yè)快了一步。在全球知名品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈的歐洲市場(chǎng)，海爾能夠脫穎而出并受到用戶的高度認(rèn)可，意味著其在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了領(lǐng)先地位，彰顯出越來越強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

來源：東方網(wǎng)  責(zé)任編輯：艾瑪