“五一”假期，泉州古城人潮涌動(dòng)，非遺文化“來斗陣”，精彩文旅活動(dòng)輪番亮相，千年刺桐城“煙火氣”裊裊升騰，鯉城全區(qū)共接待旅游人數(shù)91.56萬人次，同比增長(zhǎng)358.32%，遠(yuǎn)超2019年同期水平;其中，全區(qū)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的8個(gè)景區(qū)(點(diǎn))共接待游客75.65萬人次，鯉城旅游市場(chǎng)供需兩旺。

厚植文化底蘊(yùn)

豐富優(yōu)質(zhì)文旅供給

為滿足多樣化、重體驗(yàn)的游客群體需求，鯉城區(qū)精心組織、提早謀劃，做足文旅融合發(fā)展文章，充分把握、釋放歷史文化底蘊(yùn)深厚的比較優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，共精心策劃推出50多項(xiàng)文旅活動(dòng)，古城綻盛顏、迎四方賓朋。

城南長(zhǎng)巷，聚攏來是煙火，鋪開來是人間。“五一”期間，“城南廟會(huì) 妙會(huì)鯉城”城南廟會(huì)活動(dòng)在世遺點(diǎn)德濟(jì)門遺址廣場(chǎng)啟動(dòng)，連續(xù)5天豐富多彩的活動(dòng)吸引了眾多市民游客前來打卡。小吃美食、非遺民俗、文創(chuàng)產(chǎn)品、伴手禮等20多個(gè)攤位分列排開，“一站式”滿足市民游客吃喝玩樂需求;在天后宮戲臺(tái)，好戲鳴鑼開唱，高甲戲、火鼎公婆、五祖拳、五枚花拳、刣獅、螳螂拳、南音等演出紛紛登臺(tái)，讓游客飽享戲曲藝術(shù)大餐，感受非遺文化魅力。隨著夜幕降臨，街頭藝人樂隊(duì)開唱，露天電影也同步上映，市民游客沉浸其中，盡情享受這一份人間煙火味。

人潮涌動(dòng)的西街，一處以“慢”為主題的藝術(shù)空間受到關(guān)注。據(jù)介紹，由鯉城文投集團(tuán)主辦，多位在地藝術(shù)家共同參與的“緩·慢”1915流變藝術(shù)展，在西街陳厝巷8號(hào)“洲紫新筑”這座百年建筑里正式開展，在這里動(dòng)與靜悄然分離，古老與現(xiàn)代復(fù)合交融，為游客們提供了別樣的休閑空間和文旅體驗(yàn)。同時(shí)，“首屆海絲泉州戲劇周——2023年全國南戲展演”在鯉舉辦，30多個(gè)經(jīng)典傳統(tǒng)劇目齊聚古城，高質(zhì)量演出引人入勝，古城文旅市場(chǎng)活力滿滿。

塑造品質(zhì)服務(wù)

樂享世遺古城之美

在提供豐富文旅活動(dòng)的同時(shí)，面對(duì)客流激增的管理和服務(wù)壓力，鯉城多方聯(lián)動(dòng)，從交通疏導(dǎo)、志愿講解、文明勸導(dǎo)等多方面入手，著力為市民游客提供高品質(zhì)的文旅體驗(yàn)。

“五一”期間，鯉城文旅部門依托優(yōu)質(zhì)民宿和文化空間，在古城設(shè)置了23個(gè)“文旅服務(wù)驛站”，放置古城手繪地圖、旅游導(dǎo)覽圖、旅游精品線路等資料，供市民游客免費(fèi)領(lǐng)取或閱覽，部分服務(wù)點(diǎn)還設(shè)置了“鯉城旅游線路推薦”展示牌，詳細(xì)介紹了10條古城游玩線路，掃碼還可獲取美食地圖、旅游公廁分布等旅游服務(wù)信息。此外，市場(chǎng)監(jiān)管部門推出“12315”一線服務(wù)行動(dòng)，在開元街道新春社區(qū)“黨建+”鄰里中心，設(shè)置12315維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者投訴，組織協(xié)商和解，一線處理各類消費(fèi)糾紛，并提供法律法規(guī)、商品服務(wù)消費(fèi)等咨詢服務(wù)，營造安全有序的節(jié)日氛圍。

為保障古城交通通暢，鯉城交警“鐵騎隊(duì)”全天候開展路面巡邏、交通秩序疏導(dǎo)工作，確保各類交通“堵情”、事故警情及時(shí)發(fā)現(xiàn)、高效響應(yīng)、快速處置。由于古城范圍車位數(shù)量有限，鯉城采用“P+R+R”模式，引導(dǎo)游客將車輛停在古城外圍停車場(chǎng)，在常規(guī)線路持續(xù)覆蓋的基礎(chǔ)上，增設(shè)兩條串聯(lián)各停車點(diǎn)的公交接駁專線，方便游客換乘進(jìn)入古城，科學(xué)釋放古城交通壓力。同時(shí)，古城所有公交“小白”全程無休，并增設(shè)西街、天后宮等熱門旅游路線，讓市民游客減少等待時(shí)間，并延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。

節(jié)假日期間，鯉城還提供近百場(chǎng)公益講解服務(wù)，除了精選部分世遺點(diǎn)，還延伸至古城街巷，由鯉城古城文化傳播人才學(xué)員、街道社區(qū)公益講解員提供服務(wù)，讓市民游客深度了解古城，體驗(yàn)世遺之城文化魅力。

復(fù)盤總結(jié)提升

聚勢(shì)蓄能提檔發(fā)展

為推動(dòng)全區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效、加快發(fā)展，讓市民游客擁有更高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，近日，鯉城區(qū)召開專題會(huì)議，聽取“五一”假期旅游市場(chǎng)復(fù)盤情況匯報(bào)，調(diào)度文旅提升工作，安排部署下一步工作。

會(huì)議總結(jié)復(fù)盤了“五一”假期期間全區(qū)各級(jí)各部門工作情況，直面短板弱勢(shì)問題，強(qiáng)調(diào)要提煉固化優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，為應(yīng)對(duì)今后的旅游高峰打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);要堅(jiān)持以市民和游客所需所求出發(fā)，持續(xù)豐富旅游新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景，在交通疏導(dǎo)、住宿載體、旅游集散、停車管理、公廁提升等方面再突破、再優(yōu)化，加強(qiáng)監(jiān)管落實(shí)，不斷提升旅游服務(wù)和保障能力。

文旅“好口碑”需要“硬功夫”，鯉城將持續(xù)以市民游客需求為導(dǎo)向，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合，全力優(yōu)化旅游環(huán)境。據(jù)了解，節(jié)假日期間，為確保市民游客玩得舒心、逛得開心，鯉城多部門多次聯(lián)合行動(dòng)，深入酒店、旅行社、景區(qū)、民宿等進(jìn)行檢查，積極開展價(jià)格政策宣傳和提醒告誡，督促經(jīng)營者履行價(jià)格承諾和社會(huì)責(zé)任，共同營造良好的旅游環(huán)境。

責(zé)任編輯：蘇慧敏