完善投訴機制

　　促零距離投訴

　　旅游部門完善旅游投訴機制，及時、認真、公平、公開、公正處理各類旅游投訴案件，促進零距離旅游投訴，提升泉州旅游整體形象。

　　市旅游質(zhì)監(jiān)所結(jié)合旅游市場規(guī)范與整頓工作，謀求轉(zhuǎn)變工作思維方式，創(chuàng)新工作方法，通過旅游投訴案件分析發(fā)現(xiàn)的問題，主動服務旅游企業(yè)，幫助、引導旅游企業(yè)及時化解問題，防患于未然。對于存在不規(guī)范行為加以督促整改及處罰，督導涉旅企業(yè)合法、誠信經(jīng)營，提倡明白消費、規(guī)范服務的經(jīng)營理念，打造誠信品牌，有效維護旅游者的合法權(quán)益，同時提高我市旅游服務質(zhì)量，提升泉州旅游整體形象。

[責任編輯：尪筱戎]